ক্যামব্রিজ অ্যানালিটিকা কেলেঙ্কারির পর থেকে ক্রমাগত ব্যবহারকারীদের আস্থা কমছে ফেসবুকের ওপর। বেশিরভাগ ব্যবহারকারীই এখন মনে করেন- ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় যেসব আইন রয়েছে, হয় ফেসবুক এসব আইন মানতে অপারগ অথবা আইন মানার সক্ষমতা নেই ফেসবুকের।
ফোর্বস ও ডাটা অ্যানালাইসিস কোম্পানি স্ট্যাটিস্টার সাম্প্রতিক এক জরিপে এ তথ্য উঠে এসেছে। এতে দেখা গেছে, ফেসবুকই একমাত্র প্রতিষ্ঠান যার ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগই আস্থা হারিয়েছে।
জরিপে দেখা গেছে, ৫১ শতাংশ ব্যবহারকারীর আস্থা নেই ফেসবুকে। আস্থা আছে মাত্র ৪১ শতাংশের।
এ জরিপে ফেসবুকের পাশাপাশি অ্যামাজন, গুগল, অ্যাপল, ইয়াহু এবং মাইক্রোসফট গ্রাহকদের মতামতও নেওয়া হয়েছে। গ্রাহকদের আস্থার দিক থেকে এ তালিকায় শীর্ষে আছে অ্যামাজন। প্রতিষ্ঠানটির ৬৬ শতাংশ গ্রাহকই মনে করেন অ্যামাজন তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে সক্ষম। ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে পণ্যের বিজ্ঞাপন প্রচার করা সত্ত্বেও তালিকায় অ্যামাজন প্রথম স্থানে রয়েছে। তবে বিশ্লেষকদের মতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করায় তার প্রভাব কাজ করেছে আস্থার বিচারেও।
আস্থার দিক থেকে অ্যামাজনের পরই আছে যথাক্রমে গুগল ও মাইক্রোসফট। অন্যদিকে গ্রাহকদের তথ্য যথাসম্ভব গোপন রাখতে কাজ করলেও তালিকায় চতুর্থ অবস্থানে আছে অ্যাপল। মাত্র ৫৩ শতাংশ গ্রাহক মনে করেন অ্যাপল তাদের তথ্য নিরাপদ রাখতে সক্ষম।
