সফটওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে স্মার্টফোন ধীরগতির করে দিচ্ছে স্যামসাং- গ্রাহকদের এমন অভিযোগের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানটিকে ৫ মিলিয়ন ইউরো জরিমানা করেছে ইতালির নিয়ন্ত্রক সংস্থা এজিসিএম। এ বছরের শুরুর দিকে গ্রাহকদের এমন অভিযোগের ভিত্তিতে তদন্তে নামে সংস্থাটি। তদন্তে গ্রাহকদের অভিযোগের প্রমাণ মেলায় জরিমানার মুখে পড়ে স্যামসাং।
এজিসিএমের প্রতিবেদনের বরাত দিয়ে প্রযুক্তিবিষয়ক ওয়েবসাইট দ্য ভার্জ জানিয়েছে, গ্যালাক্সি নোট ৪ স্মার্টফোনে অ্যান্ড্রয়েড ৬.০.১ মার্শম্যালো আপডেট ইনস্টল করার পর গ্রাহকরা দেখতে পান তাদের স্মার্টফোন ধীরগতির হয়ে যাচ্ছে। এছাড়া কিছু ফিচার নিয়ে তাদের ঝামেলায়ও পড়তে হয়েছে। তবে বিনামূল্যে এসব সমস্যার সমাধান দেওয়ার পরিবর্তে বড় অঙ্কের খরচ নেয় স্যামসাং। ওয়ারেন্টি না থাকায় এত বেশি খরচ পড়ছে বলে জানায় স্যামসাং। তবে ওএস আপডেট করার কারণে যে এসব সমস্যা হতে পারে, সে বিষয়ে আগে থেকে কিছুই জানায়নি স্যামসাং। এর ভিত্তিতেই স্যামসাংকে জরিমানা করা হয়েছে।
শুধু স্যামসাং নয়, জরিমানা করা হয়েছে অ্যাপলকেও। ব্যাটারি সমস্যার কথা গ্রাহকদের কাছে গোপন রাখায় প্রতিষ্ঠানটিকে ৫ মিলিয়ন ইউরো জরিমানা করা হয়েছে।
