মোবাইল অপারেটরদের সেবার মান পর্যবেক্ষণ ও রাজস্ব আয় সম্পর্কে সঠিক তথ্য পেতে টেলিকম মনিটরিং সিস্টেম স্থাপনের জন্য দীর্ঘদিন ধরেই পরিকল্পনা করছিল বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। এ সংক্রান্ত একটি প্রস্তাব গত মাসে অনুমোদন দেয় কমিশন। এবার মনিটরিং সিস্টেম স্থাপনে আগ্রহী প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছ থেকে দরপত্র আহ্বান করা হয়েছে। এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যসহ আন্তর্জাতিক দরপত্র বিজ্ঞপ্তি বৃহস্পতিবার প্রকাশ করা হয়েছে। দুই ধাপে বিজয়ী প্রতিষ্ঠান বাছাই করা হবে।
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, বিজয়ী প্রতিষ্ঠানকে পুরো মনিটরিং সিস্টেমটি এমনভাবে ডিজাইন করতে হবে যার মাধ্যমে মোবাইল অপারেটরের ভয়েস কল কোয়ালিটি, ইন্টারনেট ট্রাফিক, কলের বিস্তারিত তথ্যসহ মোবাইল অপারেটরের অন্যান্য সেবার মানের বিষয়টি নজরদারি করা সম্ভব হয়। এ ছাড়া রাজস্ব আয়ের বিবরণ এবং স্বয়ংক্রিয় অডিটের ব্যবস্থাও থাকতে হবে এ মনিটরিং সিস্টেমে। এর পাশাপাশি প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার প্রদান করা, এক বছর কার্যক্রম পরিচালনা করা ও দুই বছর রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব পালন করতে হবে দরপত্রের মাধ্যমে কাজ পাওয়া প্রতিষ্ঠানকে। কমিশনের কর্মীদের প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণও প্রদান করতে হবে দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানকে।
মনিটরিং সিস্টেম ইনস্টল করার বিষয়ে ইতোমধ্যেই মোবাইল অপারেটরগুলোকে প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। এ ছাড়া অপারেটরগুলোর কল ডিটেইলস রেকর্ড, ইভেন্ট ডাটা রেকর্ড, ট্রানজেকশন ডিটেইলস রেকর্ড, রিচার্জ গেটওয়ে, এমএনপি গেটওয়েসহ বিভিন্ন তথ্যভান্ডারের সঙ্গে মনিটরিং সিস্টেমের কানেক্টিভিটি প্রদানের জন্যও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এ ছাড়া প্রাইস প্লান কনফিগারেশন ডাম্প, বিল রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডাম্পেও কানেক্টিভিটি দিতে বলা হয়েছে সব মোবাইল অপারেটরকে।
