ব্যবহারকারীর অনুমোদন ছাড়াই তথ্য চুরির অভিযোগ উঠেছে বেশ কিছু আইফোন অ্যাপের বিরুদ্ধে। প্রযুক্তিবিষয়ক ওয়েবসাইট টেকক্রাঞ্চের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে- এয়ার কানাডা, হলিস্টার, এক্সপিডিয়ার মতো প্রতিষ্ঠানের আইফোন অ্যাপ গ্রাহকের প্রতিটি কর্মকাণ্ড রেকর্ড করছে এবং সেগুলো নিজেদের সার্ভারে সংরক্ষণ করছে। একজন গ্রাহক তার ফোনের স্ক্রিনে কখন কোথায় ট্যাপ করছে, তার সবই ধারণ করছে অ্যাপগুলো।

গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি এবং ক্ষেত্রবিশেষে সেগুলো বিক্রির অভিযোগ বেশ পুরনো। তবে অনুমতি ছাড়া এ ধরনের কর্মকাণ্ডের বিষয়টি অবাক করার মতো।

টেকক্রাঞ্চ বলছে, হোটেল বুকিং, ট্রাভেল অ্যাপ, এয়ারলাইনস অ্যাপসহ ব্যাংক ও আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের অ্যাপ গ্রাহকদের বিভিন্ন কর্মকাণ্ড ট্র্যাক করছে।

অভিযুক্ত বেশিরভাগ অ্যাপ গ্লাসবক্স নামের একটি প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করছে। একজন ব্যবহারকারী কোনো অ্যাপ কীভাবে ব্যবহার করছে, তার বাস্তব চিত্র অ্যাপ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে তুলে ধরে গ্লাসবক্স। ব্যবহারকারী কখন কোন বাটনে ট্যাপ করছে, কোন অ্যাপের পর কোন অ্যাপে ঢুকছে, কিবোর্ডে কোন বাটন প্রেস করে কী লিখছে, তার সবই ধারণ করে রাখছে অ্যাপগুলো। আর এসব তথ্য চলে যাচ্ছে অ্যাপ নির্মাতাদের কাছে।

দ্য অ্যাপ অ্যানালিস্ট নামের একটি প্রতিষ্ঠান সম্প্রতি জানিয়েছে, এয়ার কানাডার অ্যাপ গ্রাহকের এসব তথ্য সার্ভারে পাঠানোর ক্ষেত্রে যথাযথভাবে মাস্কিং করছে না। এর ফলে গ্রাহকের পাসপোর্ট নাম্বার এবং ক্রেডিট কার্ডের তথ্য মাঝপথে হ্যাকারদের হাতে চলে যাওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। এছাড়া এয়ার কানাডার কোনো কর্মী চাইলেও এসব তথ্য হাতিয়ে নিতে পারবে বলে উল্লেখ করেছে অ্যাপ এক্সপার্ট।