দেশের প্রযুক্তি বাজারে একই ধরনের পণ্য ভিন্ন দোকানে মিলছে ভিন্ন দামে। আর পণ্যের গায়ে নির্দিষ্ট মূল্য লেখা না থাকায় ক্রেতাদেরও হতে হয়েছে ভোগান্তির শিকার। একদিকে গ্রাহকরা যেমন দ্বিধাগ্রস্ত হয়ে যাচ্ছিলেন, তেমনি প্রযুক্তি পণ্যের বেচাকেনার মার্কেটও হয়ে উঠেছিল অস্থিতিশীল।

অবশেষে দেশের কম্পিউটার পণ্য আমদানি ও বিক্রয়কারীদের সংগঠন বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতির (বিসিএস) সিদ্ধান্ত অনুযায়ী আজ থেকে কার্যকর হতে যাচ্ছে প্রযুক্তি পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য (এমআরপি) এবং ওয়ারেন্টি নীতিমালা। আর এতে করে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষিত হবে এবং একই সঙ্গে প্রযুক্তি পণ্যের বাজার স্থিতিশীল হবে বলে আশা করছে সংগঠনের সংশ্লিষ্টরা।

রোববার বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতির সভাপতি ইঞ্জিনিয়ার সুব্রত সরকার বাংলাদেশের খবরকে নিশ্চিত করে বলেন, আমাদের পূর্ব সিদ্ধান্ত অনুযায়ী আজ থেকেই এমআরপি এবং ওয়ারেন্টি নীতিমালা কার্যকর করা হচ্ছে। এই নীতিমালা আমাদের ব্যবসায়ী এবং গ্রাহক উভয়ের স্বার্থের কথা চিন্তা করেই তৈরি করা হয়েছে।

সুব্রত বলেন, দেশের বাজারের অবস্থা খুবই খারাপ। যে যার ইচ্ছেমতো দামে পণ্য বিক্রি করছে। পণ্যের কোনো নির্ধারিত দাম না থাকায় প্রফিট মার্জিন নিয়ে অনেক সমস্যা হচ্ছে। এ ছাড়া বিক্রয় পরবর্তী সেবা নিয়েও গ্রাহকরা সন্তুষ্ট না। গ্রাহক পর্যায়ে এমন হাজারো অভিযোগ পাওয়া যাবে। তাই গ্রাহক পর্যায়ে সেবা নিশ্চিত করতে এই ওয়ারেন্টি বিষয়ক একটি নীতিমালা অনেক বড় ভূমিকা রাখবে।

তিনি আরো বলেন, দোকান কিংবা বিক্রয় কেন্দ্রের পাশাপাশি অনলাইনে যারা পণ্য বিক্রি করছেন তারাও পণ্যের গায়ে লেখা মূল্যের নিচে বিক্রি করতে পারবে না। এমআরপিতে পণ্য বিক্রি নিশ্চিত করতেও আমাদের বিক্রি নিশ্চয়তার জন্য আমরা কাজ করছি।

নীতিমালা কার্যকর পরবর্তী অবস্থায় বাজার যাচাই করার বিষয়ে সভাপতি বলেন, আগামী ৬ তারিখ আমরা ব্যবসায়ীদের সঙ্গে এই নীতিমালা নিয়ে কথা বলার জন্য একটি সাধারণ সভা ডেকেছি। তাদের আমরা এই বিষয়ে সচেতন করব।

তিনি আরো বলেন, এই সভার আগে আগামীকাল সোমবার আমরা ভোক্তা অধিকার অধিদফতরের কর্মকর্তাদের সঙ্গে ওয়ারেন্টি পলিসি নিয়ে আলোচনা করব। যেখানে এই নীতিমালা বাস্তবায়নে আমরা তাদের কাছ থেকে কী ধরনের সাহায্য পেতে পারি সেই বিষয়েও আলোচনা করব। কারণ, প্রায় সময়ই ওয়ারেন্টি নিয়ে গ্রাহকদের অভিযোগ আসে তাদের কাছে। তাই আমাদের নীতিমালার বিষয়গুলো তাদেরও ভালো করে জানানোর প্রয়োজন আছে। এ ছাড়া আলোচনায় এমআরপি বাস্তবায়ন নিয়েও কিছু আলোচনা থাকবে। যেখানে আমাদের প্রস্তাব থাকবে যে, ভোক্তা অধিকারের কর্মকর্তারা যাতে মাঠে নেমে পণ্যের গায়ে এমআরপিটা নিশ্চিত করে।